The Magic Roots collectie voor gronding en bescherming

Wie ben ik?

Ik ben Winnie, de maker achter Macramagic by Winnie.

Ik maak handgemaakte edelsteendecoratie voor ruimtes waar rust en aandacht belangrijk zijn. Elk stuk stel ik met zorg samen, met edelstenen die ik intuïtief kies en combineer tot een warm en harmonieus geheel.

Mijn creaties zijn bedoeld voor vrouwen met een praktijkruimte, werkplek of rustige plek thuis. Decoratie die niet overheerst, maar je ruimte ondersteunt en mee helpt dragen wat je daar doet.

Naast mijn webshop geef ik ook workshops, waar je zelf aan de slag gaat en iets maakt dat helemaal van jou is. Zonder regels, gewoon voelen en creëren.

Alles wat ik maak, ontstaat met aandacht. Zo ontvang jij een uniek stuk dat past bij jouw ruimte en jouw gevoel.

Welkom bij Macramagic by Winnie.

Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Wij zijn: Macramagic by Winnie, gevestigd te Pontstraat 27B - 9681 Maarkedal, en ondernemingsnummer BE0818.166.789.

Je kan ons bereiken via het e-mailadres: info@macramagicbywinnie of op het telefoonnummer: 0487188847.

DEEL 1 – ALGEMEEN

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Aanbod: alle aanbiedingen en prijsopgaven uitgaande van ons, ofwel via de website, via sociale media ofwel via e-mail.
Dienst: de diensten die wij, Macramagic, leveren.
Herroepingsrecht: het recht van een consument om binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen af te zien van een overeenkomst op afstand en dit conform artikel VI.47 ev. WER.
Ingangsdatum: de overeenkomst gaat in op de dag van de inschrijving bij de abonnementen, bij ondertekening van de overeenkomst of bij het aankopen van een product/dienst.
Klant: De ondernemer of consument die een overeenkomst afsluit met ons en hierdoor de algemene voorwaarden aanvaardt.
Overeenkomst: de overeenkomst aangegaan tussen jij, als Klant, en ons.
Producten: de producten die wij, Macramagic, verkopen.
Schriftelijk: de schriftelijke communicatie zoals e-mail of via een aangetekend schrijven waar nodig.
Website: www.macramagicbywinnie.be
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid algemene voorwaarden

2.1. In deze Algemene voorwaarden beschrijven wij de regels op basis waarvan wij als Dienstverlener onze diensten aan jou, de Klant, zullen leveren. Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, aanbiedingen, online programma’s, workshops, trajecten, memberships, overeenkomsten, diensten en producten, en bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en verplichtingen.

2.2. Deze Algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op eventuele algemene voorwaarden van jou, de Klant. Dit voor zover er niet van deze voorwaarden schriftelijk is afgeweken.

2.3. De laatste versie van deze Algemene voorwaarden zijn steeds van toepassing.

Artikel 3 – Aanbod en aanvaarding

3.1. De Dienstverlener biedt de volgende Diensten/Producten aan:

Wholesale
Zelfgemaakte fysieke Producten, al dan niet met online tutorial
Abonnementen op de Producten
Workshops

De Dienstverlener doet steeds een Aanbod via de Website, in combinatie met hetgeen aangeboden via de (sociale media) shop of de fysieke verkoopplek. De prijzen worden uitgedrukt in euro. Er wordt 21% BTW aangerekend. De initieel vermelde tarieven kunnen exclusief BTW zijn, tenzij jij, als Klant, een consument bent.

3.2. De Dienstverlener heeft steeds het recht om de tarieven en/of voorwaarden aan te passen. Het Aanbod dat bestond op het moment dat jij, als Klant het aanvaard, m.a.w. aankoopt, is het geldende Aanbod.

3.3. Kleuren & Afmetingen kunnen afwijken. De dienstverlener doet zijn uiterste best om de juiste kleuren en afmetingen weer te geven op de website. Maar deze kunnen afwijken in realiteit. Deze afwijkingen kunnen ontstaan door de kleurinstellingen van het beeldscherm van de gebruiker, verschillen in productieprocessen, of andere technische factoren.

Dergelijke afwijkingen geven geen recht op klacht, weigering van levering, of enige vorm van compensatie.

3.4. De Dienstverlener kan niet aan haar Aanbod worden gehouden indien de Klant redelijkerwijze kon begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke materiële vergissing of verschrijving bevat, zoals een onrealistische hoge korting of ongebruikelijke lage vraagprijs.

3.5. Bij aanvaarding van het Aanbod voor de levering van een Dienst gaat de Klant ermee akkoord dat de Overeenkomst direct wordt uitgevoerd en nagekomen. De Klant-consument ziet hiermee af van zijn herroepingsrecht zodra er is uitgevoerd (indien dit van toepassing zou zijn).

Diensten of Producten die via de Website worden aangekocht, dienen onmiddellijk en via de Website te worden betaald. Voor Diensten of Producten die niet via de Website kunnen worden aangekocht, gebeurt dit middels een factuur. Een factuur dient betaald te worden binnen de 7 kalenderdagen na factuurdatum.

Artikel 4 – Vergoeding:

4.1. Algemeen

4.1.1. De prijs is steeds afhankelijk van de gekozen Dienst of het gekozen Product, en worden steeds vermeld bij het Aanbod. De prijzen worden uitgedrukt in euro, en worden onder meer berekend op basis van de tijd die aan de uitvoering van de onderscheiden dienst(fas)en zal gespendeerd worden en de gebruikte materialen. De initieel vermelde tarieven zijn inclusief BTW, tenzij de Klant een consument is. Doch onderaan, bij de totaalsom, krijgt de Klant steeds het bedrag inclusief BTW te zien.

Het overeengekomen tarief omvat alle kosten met uitzondering van extra Producten/Diensten. Welke bijkomende Producten/Diensten kunnen worden bijbesteld, zoals bv. materialen voor een Product die niet in het standaard gamma zitten of extra materiaal tijdens een workshop, zal steeds duidelijk zijn aangegeven bij het Aanbod. Eventuele bijkomende kosten zullen steeds vooraf apart worden aangegeven en vallen ten laste van de Klant. Hieronder kunnen onder meer vallen, doch niet limitatief: extra ontwerptijd, extra aanpassingen aan de wensen van de Klant, eventuele extra verplaatsingskosten. Betalen kan via de website, cash of payconiq.

4.2. Facturatie en betaling

4.2.1. Indien betaling via facturatie gebeurt, ontvangt de Klant desgevallend een voorschotfactuur. Of er met een voorschotfactuur gewerkt wordt, zal duidelijk zijn aangegeven vóór de Klant de bestelling plaatst.

Facturen dienen te worden voldaan binnen de 7 dagen.

4.2.2. Bij niet–betaling of wanbetaling van de factuur binnen de gestelde termijn, wordt een herinnering gestuurd. Deze herinnering verloopt na 7 dagen.

Na deze termijn volgt een tweede herinnering. Deze herinnering verloopt na 3 dagen.

Na deze termijn volgt een derde herinnering. Blijft betaling alsnog uit binnen 3 dagen, kan de Dienstverlener de vordering innen via een incassobureau en de wettelijke incassokosten in rekening brengen, dan wel via de rechtbank. Er kunnen verwijlinteresten gevorderd worden vanaf de vervaldag van de factuur van 10% per jaar op het factuurbedrag evenals een forfaitaire schadevergoeding ten belope van 10% met een minimum van €25. In geval van gedeeltelijke betaling blijft een integrale schadevergoeding verschuldigd.

De Dienstverlener kan haar Diensten steeds opschorten zolang een (voorschot)factuur niet is voldaan.

Artikel 5 – Wijzigen of beëindiging van de overeenkomst

5.1. Annulering van de aankoop van een niet-gepersonaliseerd Product, dat niet slechts zal worden vervaardigd omwille van deze aankoop, is niet mogelijk, behoudens toepassing van het Herroepingsrecht.

5.2. Bij aanschaf van een Dienst (zoals het maken van een Product) gaat de Klant ermee akkoord dat de gehele uitvoering dient te worden betaald.

Evenwel is het mogelijk om de verdere uitvoering van de Overeenkomst te annuleren, maar dit kan dan slechts slaan op de fasen van de Dienstverlening waarvoor nog niet is betaald. Dit staat er niet aan in de weg dat de Dienstverlener gerechtigd is op een eventuele bijkomende schadevergoeding, in geval dat de annulering zulke schade met zich meebrengt (bv. winstderving door verschuiven plannen van andere Klanten).

5.3. Indien een Klant een abonnement/onbepaalde duurovereenkomst zou willen opzeggen, gaat de opzeg in vanaf de maand volgend op de kennisgeving van deze beslissing aan de Dienstverlener.

5.4. De Dienstverlener is gerechtigd de Overeenkomst per direct geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding als de Klant niet, of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen uit de Overeenkomst voldoet.

5.5. Annulering van live workshops is mogelijk tot 72 uur voor aanvang. Daarna heeft de Dienstverlener het recht om alsnog de volledige prijs aan te rekenen.

Eventueel vooraf aan de workshop digitaal geleverd materiaal, zoals een stappenplan, tutorial of opname, zal aangerekend blijven.

5.6. De Dienstverlener heeft het recht om een workshop zelf te annuleren in geval van overmacht zoals, doch niet uitsluitend, ziekte of te weinig inschrijvingen. Zij is in dat geval geen schadevergoeding verschuldigd, en er zal een nieuw moment worden ingepland.

De Dienstverlener heeft het recht om de datum of locatie van een workshop te wijzigen. In dat geval heeft de Klant het recht om de Overeenkomst kosteloos te annuleren.

Artikel 6 - Uitvoering van de Overeenkomst en verantwoordelijkheden Klant

6.1. De Dienstverlener voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit. De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor het niet-bereiken van het resultaat dat de Klant beoogde. De uitvoering van de Overeenkomst geschiedt na bestelling en eventueel betaling van het voorschot.

De Dienstverlener kan haar werk maar naar behoren uitoefenen wanneer de Klant alle gevraagde informatie voor de uitvoering van de opdracht tijdig ter beschikking stelt. De Klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van eventueel ter beschikking gestelde gegevens, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De Dienstverlener zal deze gegevens vertrouwelijk behandelen.

Wanneer de Klant niet of niet tijdig de verlangde gegevens beschikbaar stelt en de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging oploopt, komen de daaruit voortvloeiende extra kosten voor rekening van Klant.

De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, te wijten aan verkeerde of onjuiste gegevens die door de Klant zijn verstrekt.

6.2. Er zijn feedbackrondes voorzien waarin de Klant de uitvoering van de fases kan goedkeuren en akkoord kan geven voor het starten met de uitvoering van de volgende fase. Na dit akkoord wordt de voorgaande fase als finaal gezien. De Klant kan hierop geen aanmerkingen meer maken.

6.3. Ingeval van workshops kan de Dienstverlener bepaalde zaken vragen aan de Klant, zoals het meenemen van materiaal.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

7.1. Algemeen

7.1.1. De Dienstverlener zal zich steeds inspannen de Overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren. De Klant erkent dat de Dienstverlener slechts een inspanningsverplichting heeft en geen resultaatsverplichting.

7.1.2. De Dienstverlener heeft het recht om derden in te schakelen voor de uitvoering van deze Overeenkomst. De Dienstverlener heeft deze derden met de hoogst mogelijke zorg geselecteerd om een goede kwaliteit van uitvoering te kunnen bereiken.

7.2. Overmacht

7.2.1. De Dienstverlener aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht of vreemde oorzaak niet aan haar verplichtingen kan voldoen. Onder overmacht worden onder meer verstaan problemen met de Website (technische, hacking,…), ziekte of ander belet binnen het team, of o.w.v. privésituaties. Wanneer de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal de Dienstverlener alsnog aan diens contractuele verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Als blijkt dat een verderzetting niet meer mogelijk is, zal de Overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden.

7.3. Relaties met derden

7.3.1. Voor zover de Dienstverlener afhankelijk zou zijn van de medewerking, diensten en leveringen van derden, kan de Dienstverlener op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor schade voortkomend uit deze relaties of het verbreken ervan.

7.4. Contractuele tekortkomingen

7.4.1. Indien bij het uitvoeren van de Overeenkomst een ernstige tekortkoming aan de Dienstverlener te wijten zou zijn kan de Klant haar schriftelijk in gebreke stellen, waarbij er een redelijke termijn wordt gegund om alsnog onze verplichtingen na te komen. De Dienstverlener kan slechts aansprakelijk gesteld worden voor een vervangende schadevergoeding die niet hoger kan zijn dan het factuurbedrag. De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor enige tekortkoming van een aangestelde of derden.

7.4.2. Iedere aansprakelijkheid voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder enige vergoeding van indirecte schade, gevolgschade of schade wegens gederfde omzet of winst (uitgezonderd schade ten gevolge van een opzettelijke fout of van niet-nagekomen essentiële verbintenissen uit de Overeenkomst).

Indien het om een Dienst B2C gaat, is het voorgaande nog uitgezonderd schade ten gevolge van de eigen zware fout of die van een aangestelde, de opzettelijke fout van een aangestelde en lichamelijke schade.

7.5. Eigen verantwoordelijkheid klant

7.5.1. De Dienstverlener staat de Klant bij. De Dienstverlener kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor de beslissingen die de Klant zelf maakt i.v.m. zijn/haar zaak.

7.5.2. Indien de Dienstverlener instructies meegeeft voor onderhoud, gebruik, nazorg,… m.b.t. een Product, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om deze na te volgen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

8.1. Algemeen

8.1.1. De bepalingen van dit artikel geldt enkel voor deze Klanten die in hun hoedanigheid van consument een bestelling online plaatsen.

8.2. Uitzonderingen:

8.2.1. Het Herroepingsrecht geldt niet voor de online inhoud. De ontbinding van downloads en andere leveringen van digitale inhoud, niet geleverd op een materiële drager, is immers niet mogelijk wanneer de Klant voorafgaand aan de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de Overeenkomst voor het einde van de bedenktijd en heeft erkend het ontbindingsrecht te verliezen bij het verlenen van deze toestemming.

8.2.2. Het Herroepingsrecht geldt eveneens niet voor volledig uitgevoerde Diensten, noch voor de uitgevoerde Dienst en die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de Klant of die duidelijk bestemd zijn voor een specifiek persoon, zoals gepersonaliseerde Producten.

8.2.3. Het Herroepingsrecht geldt alsook niet voor Producten waarbij een terugzending onhygiënisch zou kunnen zijn, zoals sleutelhangers.

8.3. Uitoefening van het herroepingsrecht

8.3.1. Om het Herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant de Dienstverlener via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, of per e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen. Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Eventuele terugzendkosten zijn voor rekening van de Klant.

8.3.2. Indien de Klant de Overeenkomst herroept, zal de Dienstverlener alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, exclusief de betaalde leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat zij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de Overeenkomst te herroepen.

8.3.3. De Dienstverlener betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

8.3.4. Een beroep op het Herroepingsrecht wordt slechts aanvaard wanneer de teruggezonden Producten ongebruikt en onbeschadigd zijn, en zich in de originele verpakking bevinden, met onbeschadigde handleiding en andere toebehoren.

8.4 Garantie

8.4.4 De wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop aan de eerste eigenaar. Bij wederverkoop vervalt de garantie. Om een beroep te doen op de garantie moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen. Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant , Macramagic by Winnie zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen 3 werkdagen na ontvangst van de bestelling gemeld worden aan de Dienstverlener. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging. De garantie is niet overdraagbaar. Kosten voor verzending dienen betaald te worden door de Klant.

8.4.5 De wettelijke garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met het doel waarvoor dit ontworpen werd, het niet naleven van gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Artikel 9 – Levering

9.1. De leveringstermijnen zijn afhankelijk van de gekozen Dienst en verschillen van project tot project, en van Klant tot Klant. Factoren die de leveringstermijn kunnen beïnvloeden zijn onder meer: leveringen van aannemers, reacties en feedback van de Klant, grootte van de bestelling, afhankelijk van de aard en complexiteit van de bestelling. Bestellingen worden verzonden via PostNL, DPD, Bpost, Mondial Relay of een vergelijkbare pakketdienst. Indien mogelijk kan de bestelling ook worden geleverd aan een afhaalpunt van de gekozen vervoerder. De keuze van de verzenddienst is afhankelijk van de bestemming, het formaat van de bestelling.

9.2. Wanneer de bezorging voor de Klant significante vertraging oploopt, ontvangt de Klant hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Indien de bezorging buitenproportioneel langer duurt dan voorzien, heeft de Klant het recht de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden. Dit geldt tenzij de Klant zelf enig aandeel heeft in deze vertraging en behoudens het bepaalde in 10.3. en behoudens overmacht.

9.3. Er wordt in elk geval niet geleverd voordat de voorschotfactuur met betrekking tot de uit te voeren fases betaald is.

Artikel 10 – Betwistingen

10.1. De Klant wordt verzocht om eventuele klachten over facturen en/of geleverde Diensten of Producten binnen de 3 dagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk kenbaar maken aan de Dienstverlener. Klachten hierna worden niet meer in aanmerking genomen.

10.2. Indien van een gebrek later melding zou worden gemaakt van een fysiek Product, dan komt de Klant geen absoluut recht meer toe op herstel, vervanging of schadeloosstelling.

10.3. De klant kan ook steeds kiezen om een klacht in te dienen bij de consumenten-ombudsdienst van de Federale Overheid, via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl

Artikel 11 – Gebruikersaccount voor online workshops

11.1. Om toegang te krijgen tot bepaalde online Diensten, waaronder online workshops, dient de Klant op het online platform een account aan te maken. De Klant zal ervoor zorgen dat de informatie in het account steeds actueel en up-to-date is. Daarnaast zal de Klant ook zorgen voor een veilig en uniek wachtwoord.

11.2. Toegang tot het gebruikersaccount is strikt persoonlijk. De toegang tot het account, accountgegevens en inloggegevens mogen niet gedeeld worden met derden.

11.3. Bij een vermoeden tot delen van de accountgegevens aan derden, zal de toegang tot de account voor onbepaalde tijd geblokkeerd worden, zonder dat de de Dienstverlener de Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.

11.4. Wanneer de Klant zou handelen in strijd met deze Algemene voorwaarden of op een andere manier onrechtmatig handelt of schade toebrengt aan de Dienstverlener dan is de Dienstverlener gerechtigd de toegang tot het account te ontzeggen, zonder dat zij hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd is.

Artikel 12 – Online workshops/inhoud

12.1. Toegang tot online workshops is persoonlijk. Toegang tot de online workshops of de inhoud mogen niet gedeeld worden met derden.

12.2. Bij een vermoeden van het delen van toegang tot een online workshops of inhoud met derden, wordt de toegang voor onbepaalde tijd geblokkeerd, zonder dat de Dienstverlener Klant enige vergoeding of betaling verschuldigd is.

12.3. De Dienstverlener heeft de online workshops en inhoud ontworpen naar aanleiding van haar ervaring en kennis. Hiermee wenst de Dienstverlener de Klant de nodige tools bij te brengen.

12.4. De aangeboden online workshops en inhoud, worden aangeleverd via de Website of via een online platform.

12.5. De Klant dient tenminste over een e-mailadres en over een internetverbinding, webbrowser en daarvoor geschikte apparatuur te beschikken, om gebruik te maken van de online workshops en inhoud.

12.7. De Dienstverlener biedt geen garantie op enige vooruitgang of verbetering, noch biedt zij enige garantie op resultaat. De resultaten zijn steeds afhankelijk van de inspanningen van de Klant.

12.8. De Klant dient zich te onthouden van elk gebruik van de online workshops od inhoud dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor de Dienstverlener.

Artikel 13 - Fysieke workshops/content

13.1. De Klant gaat ook in de situatie van fysieke workshops vertrouwelijk om met de gegevens en dient zich te onthouden van elk gebruik van (de inhoud van) de workshops dat onrechtmatig is of schadelijk kan zijn voor de Dienstverlener. Aldus mogen sessies dus ook niet worden opgenomen of gedeeld.

13.2. Wanneer een workshop vol zit, kan het zijn dat een inschrijving niet meer wordt aanvaard of na bevestiging nog wordt afgewezen.

13.3. Deelnemers nemen alle vooraf afgesproken items mee.

Artikel 14 – Intellectuele eigendomsrecht

14.1. Door acceptatie van deze Algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk erkend door de Klant dat alle ontwerpen, informatie, afbeeldingen, e-mails, downloads, schema’s, modules en/of materialen, en overige inhoud op de Website en online teaching platform en Producten eigendom zijn van de Dienstverlener en beschermd zijn door de relevante rechten van intellectuele eigendom, waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, merkenrechten, databankrechten, naburige rechten, octrooien en modelrechten.

14.2. De Dienstverlener verleent aan de Klant een beperkt, persoonlijk, niet exclusief, niet sub-licentieerbaar, niet overdraagbaar en onherroepelijk recht om de Diensten en Producten te gebruiken voor persoonlijke doeleinden en onder de voorwaarden, zoals in deze algemene voorwaarden gesteld. Dit enkel gedurende de duurtijd van de Overeenkomst.

14.3. Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om ontwerpen, informatie, afbeeldingen en overige inhoud, opgesteld door de Dienstverlener, te kopiëren, te wijzigen, openbaar te maken, voor directe of indirecte commerciële doeleinden te gebruiken of aan derden over te maken.

Het is de Klant ook verboden om de gegeven licentie over te dragen aan derden. De Klant mag sluitend de werken downloaden en opslaan en/of printen voor strikt persoonlijk gebruik.

14.4. Partijen kunnen steeds hiervan afwijken door middel van een schriftelijke Overeenkomst.

Artikel 15 – Gegevensverwerking

15.1. Door het aanvaarden van een Aanbod, verklaart de Klant zich akkoord met de verwerking van zijn persoonsgegevens conform de Privacy policy van de Dienstverlener. Deze Algemene voorwaarden dienen te worden gelezen in combinatie met de Privacy policy die toegankelijk is op de Website.

15.2. Door het aanmaken van een account, aanvaardt de Klant zonder voorbehoud deze Algemene voorwaarden. Daarnaast moet de Dienstverlener voor het aanmaken van het gebruikersaccount of het opmaken van bepaalde documenten de persoonsgegevens verwerken. De omstandigheden waarin dat gebeurt, worden nader omschreven in de privacy policy.

Artikel 16– Geheimhouding

16.1. Partijen zullen ertoe gebonden zijn een volledige geheimhoudingsverplichting in acht te nemen.

Dit houdt in dat zij, behoudens uitdrukkelijke toestemming van de andere partij, geen van de bedrijfsgeheimen van elkaar in verband met eender welk bedrijfsfacet mag gebruiken, verspreiden of overbrengen naar enig andere derde, in het bijzonder, maar zonder dat dit een limitatieve opsomming is, inzake de prijszetting, marketing, productie, financiering, en strategische ontwikkeling van de onderneming, lijsten of details inzake Klanten en vroegere of potentiële Klanten, contractuele voorwaarden, enz…, tenzij:

het informatie betreft die publiek beschikbaar is zonder toedoen noch nalatigheid vanwege partijen
het informatie betreft die partijen verplicht zijn mee te delen wegens een definitief (waartegen alle rechtsmiddelen haar uitgeput) rechterlijk bevel, een definitieve arbitrale beslissing, of een definitief bevel vanwege een overheidsinstantie,
het informatie betreft die partijen verplicht is mee te delen op grond van enige wettelijke, decretale of reglementaire of andere bindende bepaling van overheidswege,
één van de partijen informatie dient mee te delen in het kader van zijn/haar verdediging in een gerechtelijke procedure of arbitrage.

Deze geheimhoudingsverplichting zal gelden tijdens de duurtijd van de overeenkomst en erna.

16.2. Partijen erkennen het belang van deze verplichting. De schending van deze geheimhoudingsverplichting tijdens de duur van deze Overeenkomst geldt als een ernstige fout.

In geval van schending van dit artikel, zullen partijen een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn van € 1.500,- onverminderd het recht om een aanvullende schadevergoeding te eisen, zo deze som niet voldoende de schade vergoedt. Deze schadevergoeding is verschuldigd aan de andere partij zonder dat dit het recht om alle mogelijke andere rechtsmiddelen aan te wenden, kan beperken.

16.3. De Klant erkent dat de Dienstverlener bepaalde info (meer specifiek, doch niet limitatief: wins, fails, foto’s, …) kan delen op haar sociale media kanalen. De Klant dient uitdrukkelijk te laten weten wanneer hij/zij wenst dat de Dienstverlener bepaalde informatie niet openbaar maakt.

Artikel 17 – Algemeen

17.1. Niemand kan zijn of haar rechten en/of verplichtingen voortvloeiend uit deze algemene voorwaarden of onze overeenkomsten overdragen aan een derde partij zonder toestemming van de andere partij

17.2. Wanneer een bepaling uit deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk in strijd zou zijn met een wettelijke bepaling, en daardoor nietig zou zijn, dan blijven deze voorwaarden voor het overige onverminderd van kracht. Indien nodig zullen partijen gezamenlijk een nieuwe bepaling overeen komen die in dezelfde lijn ligt met het doel van de nietige bepaling.

17.3. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Elke betwisting i.v.m. de interpretatie of uitvoering van een contract en m.b.t. onze facturen behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van het de rechtbanken van het arrondissement Gent.

Laatste update: 10/8/2025

Privacy Beleid

PRIVACY POLICY

In deze privacyverklaring leg ik, Winnie Vermeulen, uit hoe ik jouw persoonsgegevens verwerk en welke rechten je hebt als klant. Bij Macramagic streven we ernaar om jouw gegevens met de grootste zorg te behandelen. We nemen de nodige maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijzigingen tegen te gaan, en voldoen aan de wettelijke bepalingen met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.

Hieronder vind je ons privacybeleid, van toepassing op de website en de relatie tussen Macramagic en jou als (potentiële) klant.

Wie is Macramagic?

Macramagic, met maatschappelijke zetel te Pontstraat 27B te Maarkedal en ondernemingsnummer BE0818.166.789, is de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens. Je kunt contact met ons opnemen via:

Postadres: Pontstraat 27B - 9681 Maarkedal
E-mail: info@macramagicbywinnie.be
Telefoon: 0487/18.88.47

1. Welke gegevens worden verzameld?

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, telefoon, of het contactformulier op onze website, verzamelen wij de gegevens en informatie die je ons verstrekt. Dit gebeurt via webshop/mail/website/Google Forms/Instagram of Facebook DM. Het gaat om de volgende gegevens:

Voor- en achternaam
Adres
E-mailadres
GSM-nummer
Foto’s, video’s
Verjaardag
Facturatiegegevens
Bedrijfsgegevens
Wensen qua ontwerp
Gekozen naam/kleur/vorm/tekst

Macramagic heeft niet de intentie om gegevens te verzamelen van personen jonger dan 16 jaar zonder ouderlijke toestemming. We kunnen echter de leeftijd van websitebezoekers niet controleren. Ouders wordt aangeraden betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen als ze niet willen dat gegevens over hun kinderen worden verzameld zonder hun toestemming. Als je ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, neem dan contact met ons op, zodat we de informatie kunnen verwijderen.

Macramagic neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen, dus zonder menselijke tussenkomst, die gevolgen kunnen hebben voor personen.

2. Voorwaarden voor gegevensverwerking

Jouw persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt in de volgende gevallen:

Met jouw expliciete toestemming
Indien nodig voor het verlenen van een door jou gevraagde dienst
Indien wettelijk verplicht
Indien er een legitiem belang is dat dit rechtvaardigt

3. Waarvoor worden jouw persoonsgegevens gebruikt?

Jouw persoonsgegevens worden verzameld en verwerkt zodat Macramagic de nodige diensten kan verlenen, zoals administratie, facturatie, communicatie, e-mail uitsturing, coaching, het opmaken van plannen, betalingsverwerking, en contractbeheer. Daarnaast kunnen jouw gegevens ook worden gebruikt voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van een nieuwsbrief of om je op de hoogte te brengen van interessante nieuwigheden bij Macramagic.

4. Bewaartermijn

Jouw persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Persoons- of bedrijfsgegevens worden bewaard in onze systemen voor maximaal 10 jaar of totdat je verzoekt om verwijdering. Gegevens met betrekking tot een concrete overeenkomst (zoals plannen of ontwerpkeuzes) worden verwijderd zodra de overeenkomst is afgerond. Jouw facturatiegegevens worden 7 jaar bewaard in overeenstemming met de wet.

5. Beschermingsmaatregelen

Macramagic zorgt ervoor dat jouw gegevens optimaal worden beveiligd. Onze systemen zijn enkel toegankelijk via een login met wachtwoorden. Alle ontwerpkeuzes van klanten zijn toegankelijk via de server van Macramagic. Enkel medewerkers en freelancers die betrokken zijn bij de betreffende projecten hebben toegang, via uitnodiging van de office manager. Wij werken ook met back-ups van alle gegevens.

6. Delen van gegevens met derden

Jouw persoonsgegevens worden enkel gedeeld met derden in het kader van de activiteiten van Macramagic. We doen bijvoorbeeld beroep op dienstverleners zoals softwareleveranciers, boekhouders, grafisch freelancers, drukkers, etc.. Met deze derden hebben wij een gegevensverwerkingsovereenkomst gesloten om het beschermingsniveau te handhaven. Daarnaast kunnen jouw gegevens worden gedeeld wegens wettelijke verplichtingen. Jouw persoonsgegevens worden echter nooit voor marketing- of commerciële doeleinden met derden gedeeld.

7. Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

Recht op intrekking van jouw toestemming
Recht op inzage en kopie
Recht op aanpassing of rectificatie
Recht op gegevenswissing (recht op vergetelheid)
Recht van bezwaar
Recht op overdraagbaarheid

Je kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via mail of contactformulier. Binnen 3 dagen nemen we contact met je op. Het uitoefenen van jouw rechten is kosteloos, tenzij jouw verzoek kennelijk ongegrond of buitensporig is, in welk geval er administratieve kosten in rekening kunnen worden gebracht of jouw verzoek kan worden geweigerd, met uitleg over de redenen voor de weigering.

8. Klachten

Indien je een klacht hebt over de verzameling, het gebruik en/of de verwerking van jouw persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen binnen 3 dagen. Daarnaast kun je:

Voor BE: een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), gevestigd te 1000 Brussel, Drukpersstraat 35, of via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Voor NL: een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP), gevestigd te 2509 AJ Den Haag, Postbus 93374, of via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Indien je schade lijdt, kun je je wenden tot de bevoegde rechtbank.

9. Slotbepaling

Deze verklaring is van toepassing vanaf 10/8/2025. Macramagic behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid eenzijdig te wijzigen. Je kunt de meest recente versie altijd terugvinden op onze website. Wijzigingen treden in werking vanaf de publicatie op de website. Indien de wijzigingen aanzienlijk zijn, zullen wij je hier actief over informeren.

10. Bevoegdheidsbeding

Deze verklaring wordt beheerst, geïnterpreteerd en uitgevoerd volgens het Belgisch recht. De rechtbanken van het rechtsgebied Gent zijn exclusief bevoegd.

Bestellen, leveren en retourneren

Bestellen, leveren en retourneren.

Bij Macramagic by Winnie kan je je creaties op verschillende manieren ontdekken en bestellen.

Speciale leveringsvoorwaarden rond feestdagen
Tijdens drukke periodes, zoals Kerst en Moederdag, kunnen pakketdiensten hogere tarieven en langere levertijden hanteren. In zulke periodes kunnen de verzendkosten tijdelijk aangepast worden. Bestel je vóór de aangegeven datum, dan wordt je bestelling op tijd verzonden. Deze data en eventuele tariefwijzigingen worden tijdig vermeld op de website en via de nieuwsbrief.

Afhalen bij Macramagic by Winnie
Je bent welkom om je bestelling bij mij thuis in Maarkedal af te halen. Dit kan handig zijn als je verzendkosten wilt besparen, de creatie eerst wilt zien, of last-minute een cadeau nodig hebt. Afhalen kan enkel op afspraak, via DM of telefoon.

Online video demo
Woon je te ver om langs te komen? Boek dan een gratis online video demo. Tijdens een korte Zoom-call laat ik je de collectie zien en help ik je kiezen. Na je bestelling wordt het pakket binnen de afgesproken termijn verzonden.

Bestellen via de webshop
Alle creaties in de webshop zijn zo duidelijk mogelijk beschreven met foto’s, afmetingen en materialen.

Op voorraad: Levering binnen 2 tot 5 werkdagen.
Maatwerk: Levertermijn afhankelijk van ontwerp en benodigde werkuren, gemiddeld 10 werkdagen. Bij grote of bijzondere opdrachten wordt de leverdatum vooraf samen bepaald.

Workshops en markten
Tijdens workshops of markten kan je creaties direct bekijken en, indien op voorraad, meteen mee naar huis nemen. De actuele eventkalender staat op de website.

Offerte op maat
Vind je niet precies wat je zoekt? Vraag dan een offerte aan voor een creatie op maat. We bespreken samen de mogelijkheden, levertijd en prijs.

Levering

Verzendmethodes
Bestellingen worden verzonden via PostNL, DPD, Bpost of Mondial Relay. Indien beschikbaar kan de bestelling ook geleverd worden aan een afhaalpunt van de gekozen vervoerder.

Levertijden

Op voorraad: 2 tot 5 werkdagen.
Maatwerk: Gemiddeld 10 werkdagen, afhankelijk van ontwerp en benodigde werkuren. De definitieve levertermijn wordt altijd bij bestelling bevestigd.

Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Bij bijzondere leveringen, zoals zware pakketten, verzending naar het buitenland of rond feestdagen, kunnen aangepaste tarieven gelden.

Afhalen
Gratis afhalen is mogelijk bij Macramagic by Winnie in Maarkedal, uitsluitend op afspraak.

Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging en, indien van toepassing, een trackingnummer.

Verpakking
Alle creaties worden zorgvuldig verpakt, zodat ze tijdens het transport goed beschermd zijn.

Betalen

Je kan bij Macramagic by Winnie betalen via:

Bancontact
iDEAL
Creditcard (Visa, Mastercard)
PayPal
Contant bij afhalen

Kortingscodes en cadeaubonnen kunnen tijdens het afrekenen ingevoerd worden. Zodra je bestelling is afgerond, ontvang je per e-mail een bevestiging en, indien van toepassing, een trackingnummer.

Retourbeleid

Algemene retourvoorwaarden
Bij Macramagic by Winnie worden alle creaties met zorg en aandacht handgemaakt. Je hebt het recht om een bestelling van standaardproducten (niet op maat gemaakt) binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Uitzonderingen: geen retour bij maatwerk
Omdat maatwerk speciaal voor jou wordt gemaakt op basis van jouw wensen en keuzes (zoals de selectie van stenen, afmetingen of specifieke kleuren), kan dit niet worden geretourneerd. Dit geldt ook voor producten die tijdens een workshop door jou zelf zijn gemaakt.

Hoe retourneer je een product?

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst via e-mail aan: info@macramagicbywinnie. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren.
Stuur het product binnen 14 dagen na aanmelding terug in de originele verpakking en in ongebruikte, onbeschadigde staat.
De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld verkeerde levering of beschadigd product bij ontvangst).

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Eventuele oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Beschadigde of verkeerde levering
Controleer je bestelling bij ontvangst. Als een product beschadigd is aangekomen of je hebt een verkeerde levering ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact op met foto’s van de schade of het verkeerde product. We zoeken samen naar een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.

Annuleringsbeleid workshops

Algemene voorwaarden voor annuleren
Voor alle workshops van Macramagic by Winnie geldt dat je je deelname tot 7 dagen voor de geplande datum kosteloos kunt annuleren of verplaatsen.

Annuleren minder dan 7 dagen vooraf
Annuleer je minder dan 7 dagen voor aanvang van de workshop, dan wordt 50% van het deelnamebedrag in rekening gebracht. Dit omdat materialen al zijn ingekocht en een plek voor jou is gereserveerd.

Annuleren minder dan 72 uur vooraf of niet komen opdagen
Bij annulering minder dan 72 uur vooraf, of als je zonder bericht niet aanwezig bent, wordt het volledige deelnamebedrag in rekening gebracht.

Ziekte of overmacht
Bij ziekte of overmacht kan in overleg een nieuwe datum worden gekozen of kan een tegoedbon worden uitgegeven voor een toekomstige workshop.

Annulering door Macramagic by Winnie
Indien een workshop door ons wordt geannuleerd (bijvoorbeeld wegens te weinig deelnemers, ziekte of overmacht), ontvang je het volledige betaalde bedrag terug of bieden we je de mogelijkheid kosteloos deel te nemen op een nieuwe datum.

FAQ: Veelgestelde vragen

FAQ – Veelgestelde vragen

Hoe kan ik bestellen?
Je kan eenvoudig bestellen via de webshop. Kies je favoriete creatie, voeg deze toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenscherm.

Kan ik op maat laten maken?
Ja, ik maak ook creaties op maat. Neem contact op via mail of het contactformulier om je wensen door te geven.

Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen via Bancontact, iDEAL, creditcard, PayPal of contant bij afhalen.

Kan ik achteraf betalen?
Op dit moment bied ik geen achteraf betaalopties aan.

Hoe kan ik mijn bestelling opvolgen?
Na verzending ontvang je een e-mail met trackinginformatie, zodat je je pakket kunt volgen.

Wat is de levertijd en wat zijn de verzendkosten?

Op voorraad: levering binnen 2 tot 5 werkdagen.
Maatwerk: gemiddeld 10 werkdagen, afhankelijk van ontwerp en werkuren.
De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.

Verzenden jullie ook naar andere landen dan België en Nederland?
Ja, levering naar andere landen is mogelijk. Neem vooraf contact op voor de verzendkosten en levertijd.

Leveren jullie op zondag?
Nee, leveringen vinden alleen plaats op werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op. Maatwerkbestellingen kunnen niet worden geannuleerd zodra de productie is gestart.

Ik ben ziek geworden en kan niet deelnemen aan een workshop. Wat nu?
Laat het zo snel mogelijk weten. Bij ziekte kan je in overleg je deelname verplaatsen of een tegoedbon ontvangen.

Hoe gebruik ik mijn cadeaubon of kortingscode?
Voer de code in tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde vakje.

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Controleer eerst de trackinginformatie. Neem contact op als er onduidelijkheid is of het pakket te lang onderweg is.

Wat als mijn product defect is of onvolledig wordt geleverd?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met foto’s. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Hoe ruil of retourneer ik mijn product?
Meld je retour aan via e-mail binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur het product onbeschadigd terug in de originele verpakking. Maatwerk kan niet geretourneerd worden.

Wat als ik iets kwijt ben geraakt dat bij mijn product hoort?
Neem contact op om te bekijken of het onderdeel los kan worden bijbesteld.

Kan ik een factuur krijgen?
Ja, geef dit aan bij het afrekenen of stuur een e-mail met je gegevens.

Kan ik met ecocheques betalen?
Nee, op dit moment accepteer ik geen ecocheques.

Kan ik mijn leveradres of factuuradres nog wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden.

Hoe boek ik een online call of afspraak?
Je kan een gratis online video demo boeken via het contactformulier.

Kan ik een verzekering nemen op mijn product?
Nee, ik bied zelf geen verzekeringen aan.

Kan ik gratis levering krijgen?
Gratis afhalen bij Macramagic by Winnie in Maarkedal is altijd mogelijk.

Kan ik mijn wachtwoord of contactgegevens wijzigen?
Ja, via je account in de webshop of door contact op te nemen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat nu?
Klik op Wachtwoord vergeten bij het inloggen en volg de stappen.

Vind je je antwoord niet?
Geen probleem, neem contact met mij op via info@macramagicbywinnie of via het contactformulier. Ik help je graag verder.

Kwaliteitslabel

Kwaliteitspagina

Introductie: over de kwaliteit
- Bij Macramagic by Winnie staat kwaliteit voorop. Elk stuk edelsteendecoratie wordt met de hand gemaakt, zorgvuldig samengesteld en met veel liefde voor het vak. Elk detail telt, zodat jij een uniek en betekenisvol product ontvangt dat jouw ruimte verrijkt.
Wat mag je verwachten?
- Unieke, met de hand geselecteerde edelstenen
- Exclusieve combinaties die energetisch afgestemd zijn
- Persoonlijke aandacht en zorg in elk product
- Tijdloze designs die zowel decoratief als energetisch functioneel zijn
Het verhaal achter de producten
- Mijn passie voor edelstenen begon met het ontdekken van hun natuurlijke kracht en schoonheid. Elk ontwerp vertelt een verhaal en is geïnspireerd door de energie die de steen uitstraalt. De combinatie van natuur en handwerk maakt elk stuk bijzonder en vol betekenis.
Materialen en productiemethoden
- Ik werk met natuurlijke, zorgvuldig geselecteerde edelstenen, vaak rechtstreeks geïmporteerd van erkende leveranciers. Andere materialen die ik gebruik zijn duurzaam en van hoge kwaliteit, waardoor jouw decoratie lang mooi blijft.
Kwaliteitscontrole
- Elk product doorloopt een strenge controle op afwerking, stevigheid en energetische werking. Dit zorgt ervoor dat je een duurzaam en functioneel kunstwerk in handen krijgt.
Certificeringen of erkenningen
- Hoewel ambachtelijk werk vaak nog ongereguleerd is, werk ik zoveel mogelijk met leveranciers die ethisch verantwoorde edelstenen leveren.
Meet the maker: het persoonlijke verhaal
- Ik ben Winnie, de creatieve kracht achter Macramagic. Mijn passie voor edelstenen en energie komt voort uit een diepe verbinding met spiritualiteit en natuurlijke schoonheid. Elk stuk dat ik maak, is een verlengstuk van die passie.
Milieuvriendelijkheid en duurzaamheid
- Ik werk bewust met materialen die lang meegaan en kies voor leveranciers die milieuvriendelijk en ethisch verantwoord werken. Ook probeer ik afval te minimaliseren en waar mogelijk te recyclen.

Veiligheid

Productveiligheid

Veiligheidsinstructies voor producten
Onze handgemaakte edelsteendecoraties zijn ontworpen met oog voor veiligheid en gebruiksgemak. Omdat het unieke, natuurlijke producten zijn, kunnen sommige onderdelen kwetsbaar zijn. We adviseren voorzichtig om te gaan met breekbare onderdelen en scherpe randen. Onze producten zijn niet geschikt als speelgoed en horen buiten het bereik van kleine kinderen en huisdieren te blijven.

Materialen en allergieën
Wij gebruiken uitsluitend natuurlijke edelstenen, katoentouw, koperdraad en andere onderdelen van hoge kwaliteit. Alle materialen zijn zorgvuldig geselecteerd en vrij van schadelijke stoffen. Omdat onze producten geen direct contact met de huid vereisen, is het risico op allergische reacties zeer klein. Mocht je toch gevoelig zijn voor bepaalde materialen, neem dan gerust contact met ons op.

Waarschuwingen voor kinderen
Onze edelsteendecoraties bevatten kleine onderdelen die verstikkingsgevaar kunnen opleveren. Daarom zijn ze niet geschikt voor kinderen onder de 12 jaar. Houd producten buiten het bereik van jonge kinderen en huisdieren om ongelukken te voorkomen.

Garantie op Veiligheid

Productkwaliteit en controle
Elk product wordt met de hand gemaakt en ondergaat een strenge kwaliteitscontrole voordat het onze werkplaats verlaat. Zo zorgen wij ervoor dat jouw edelsteendecoratie veilig, stevig en duurzaam is. Voor meer informatie over onze kwaliteitsnormen verwijzen wij je graag naar onze kwaliteitspagina.

Veilig verpakken voor verzending
Wij verpakken onze producten met veel zorg en aandacht, gebruikmakend van beschermend materiaal zodat ze onbeschadigd bij jou aankomen. We zorgen dat breekbare onderdelen goed beschermd zijn tijdens transport, zodat je direct kunt genieten van je aankoop.

Goed onderhouden
Om de kwaliteit en veiligheid van jouw edelsteendecoratie te behouden, raden we aan de onderhoudsinstructies op onze onderhoudspagina te volgen. Zo blijft je product langer mooi en veilig in gebruik.

Garantie en vervanging bij defecten
Raadpleeg onze retourpagina voor de volledige voorwaarden.

Algemene onderhoudsinstructies

Materiaalbeschrijving
Onze handgemaakte edelsteendecoraties worden gemaakt van natuurlijke materialen zoals katoentouw, koperdraad, diverse edelstenen en soms metalen onderdelen. Elk materiaal vraagt om een specifieke verzorging: touw blijft het beste schoon en mooi als je het stofvrij houdt en edelstenen vragen zachte reiniging zonder agressieve middelen.

Milieufactoren
Bescherm je edelsteendecoraties tegen langdurige blootstelling aan direct zonlicht, omdat dit de kleuren kan vervagen en het materiaal kan uitdrogen. Vermijd ook vochtige ruimtes om schimmel of beschadiging van het koperdraad of katoentouw te voorkomen. Temperatuurschommelingen kunnen kwetsbare stenen beschadigen, dus plaats je decoratie het liefst in een stabiele omgeving.

Specifieke onderhoudstips per productcategorie

Textiel (zoals hangers met touw)

Maak het stofvrij met een zachte borstel.

Edelsteenhangers

Hang ze op een droge plek, uit de buurt van water en direct zonlicht
Reinig edelstenen met een zachte doek, gebruik geen chemische schoonmaakmiddelen
Voor metalen onderdelen kun je een zachte poetsdoek gebruiken.

Houten producten

Stof regelmatig af met een droge of licht vochtige doek
Vermijd direct zonlicht en plaatsen met extreme warmte of kou.

Aanbevolen onderhoudsproducten
Wij raden het gebruik van zachte poetsdoekjes aan voor het behoud van je edelsteendecoratie.

FAQ

Hoe vaak moet ik mijn edelsteendecoratie onderhouden?
Een lichte reiniging en stofvrij maken kan maandelijks.

Wat kan ik doen als mijn product beschadigd raakt?
Neem contact met ons op. Kleine reparaties kun je soms zelf doen met onze tips, maar voor grotere beschadigingen helpen wij je graag verder.

Zijn er specifieke omstandigheden die ik moet vermijden?
Vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht, vocht en temperatuurschommelingen.

Is dit kindvriendelijk?
Onze producten bevatten vaak kleine onderdelen en zijn niet geschikt voor kinderen onder de 12 jaar.